Rekisteriseloste & käyttöehdot

Veteva Oy

Postiosoite: PL 122, 02101 Espoo, Finland

Puhelin: +358 50 57 17 574

Sähköposti: asiakaspalaute@lahivet.fi

Toimitusjohtaja: Eva Kaisti
Alv-numero: FI30059177
Y-tunnus: 3005917-7

Rekisteröity: Patentti- ja rekisterihallitus, Helsinki, Suomi

 

Rekisterin käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään laskutukseen ja maksujen perintään, markkinointiin, asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen liittyen sekä tilastollisiin tarkoituksiin.
Suoramarkkinointiin tietoja käytetään vain voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme asiakaspalaute@lahivet.fi.

 

Rekisterin sisältämät tiedot

  • Nimi
  • Osoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • Tilaustiedot
  • Suoramarkkinointilupa
  • Asiakkaan ilmoittamat asiakassuhteen hoitoon ja/tai markkinointiin liittyvät tiedot

 

Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin kerätään tilastotietoja tuotetilauksien ja kilpailuihin osallistumisen yhteydessä.

 

Tietojen luovutus

Veteva Oy ei luovuta tietoja kolmansille osapuolille.

 

Rekisterin suojauksen periaate

Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä ja tiedostot on suojattu yritystoiminnassa normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä.

 

Yhteystiedot

 

Veteva Oy
Postiosoite: PL 122, 02101 Espoo, Finland

Puhelin: +358 50 57 17 574

Sähköposti: asiakaspalaute@lahivet.fi

www.vetkauppa.fi

www.lahivet.fi

 

Tilaus- ja toimitusehdot

 

Yleistä

  1. Tilaajan oltava 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaalla tilaajalla oltava huoltajan suostumus.
  2. Asiakkaan antamat tiedot pidetään luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Katso rekisteriseloste
  3. Tästä nettikaupasta toimitetaan tavaraa vain suomalaisiin osoitteisiin.
  4. Puuttuvista tuotteista tai pitkittyneestä toimitusajasta olemme yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla.
  5. Tilausvahvistus tulee automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen
  6. Kun olet maksanut ostokset tilausta ei voi enää muuttaa. Ennen maksamista varmista tilauksen tiedot tilausyhteenvedosta. Jokainen asiakas hyväksyy toimitusehdot ennen maksamista.
  7. Veteva Oy ei vastaa muutoksista  eläimen terveydentilassa, mikäli tilattu tuote on tilapäisesti loppu ja eläimen terveydentila muuttuu välissä.

 

Viestintä asiakkaille

Palveluun voi halutessa rekisteröityä, asiakasrekisteriin kirjautuminen nopeuttaa asiointiasi verkkokaupassa. Kirjautumalla palveluun voit hallita omia yhteystietojasi.

Rekisteröitymisen yhteydessä tietosi tallennetaan asiakasrekisteriin. Lisätietoja rekisteriselosteessa. Rekisteriä käytetään asiakasyhteydenpitoon eikä rekisterin tietoja luovuteta ulkopuolisille.

Tilauksen yhteydessä asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Ehtojen muuttaminen

Vetkauppa.fi pidättää itsellään oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehdot löytyvät verkkokaupasta.

Vastuut

Vetkauppa.fi verkkokaupassa asioidessaan asiakkaan on annettava itsestään totuudenmukaiset tiedot. Lisäksi asiakkaan on täytettävä verkkokaupan asiakkaalle asetetut vaatimukset.

Vetkauppa.fi vastaa verkkokaupassa olevasta sisällöstä ja siitä, että toiminta on Suomen lakien mukaista. Vetkauppa.fi vastaa asiakastiedon asianmukaisesta hallinnasta.

Hyväksymällä tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt samalla ehtoihin kirjatut vastuut.

 

Toimitustavat




Pakkaus- ja toimituskulut Postilla ja Matkahuoltolla

 

Alle 5 kg:   6,95 €

6-10 kg:   8,95 €

11-15 kg: 10,95 €

16-50 kg: 16,95 €

 

Hinnat

  • Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
  • Verkkokaupassa olevat hinnat ja alennukset koskevat ainoastaan verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. 
  • Hinnat koskevat nyt varastossa olevaa erää, pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ostohintojen tai valuuttakurssien muuttuessa.

 

Toimitusaika

Varastotuotteet toimitetaan normaalisti matkahuollon kuljetettavaksi 2-5 arkipäivän sisällä tilauspäivästä. Tilaustuotteissa toimitusaika-arvio on esitetty tuotteen yhteydessä. Joissain tilanteissa (kuten kilpailuiden tai messujen aikaan) toimitusaika voi olla pidempi. Kiireellisissä tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme Puhelin: +358 50 57 17 574 Sähköposti: asiakaspalaute@lahivet.fi

 

Maksutavat

Maksa verkkopankissa

Löydät maksutavan ostoskorissa kohdasta "Täytä tiedot ilman henkilötunnusta". Voit maksaa tilauksesi suoraan verkkopankissasi, jos olet Nordean, Osuuspankin (OP), Danske Bankin, Säästöpankin, Aktian tai S-pankin asiakas. Kun valitset maksutavaksi verkkomaksun, tilauksesi loppusumma veloitetaan tililtäsi välittömästi. Kaikki tiedonsiirto on suojattua, eikä kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

Korttimaksu

Voit maksaa tilauksesi myös pankki- tai luottokortilla (VISA tai Mastercard). Voit maksaa sekä Debit- että Credit -korteilla. Kun maksat Debit -puolelta, maksu veloitetaan pankkitililtäsi, ja kun maksat Credit -puolelta, ostot laskutetaan luottotililtäsi.

Kun valitset maksuvaihtoehdoksi korttimaksun, sinut ohjataan uudelle sivulle, josta löytyy lomake korttitiedoille. Ota korttinumerosi ja CVV-turvakoodisi valmiiksi esille. Syötä lomakkeeseen ensin kortinnumerosi, kortin voimassaoloaika ja turvakoodi. Kolme merkkiä pitkä CVV/CVC -turvakoodi löytyy kortin kääntöpuolelta nimikirjoitusalueen oikealta puolelta. Lopuksi vahvistat ostoksen verkkopankkitunnuksillasi.

Jos olet maksanut tilauksesi kortilla, ja tilaukseesi tehdään muutoksia, palautetaan rahasi automaattisesti tilillesi. Maksunpalautus kirjautuu tilillesi tavallisesti viikon sisällä.

 

Käteinen (vain erikseen sovituissa noudoissa)

Tilaus maksetaan noutohetkellä.

 

Huomautukset

Mahdolliset huomaukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen on tehtävä 7 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta Puhelin: +358 50 57 17 574 Sähköposti: asiakaspalaute@lahivet.fi.

Pakettia noudettaessa on syytä tarkistaa sen kunto asiakaspalvelijan läsnä ollessa.

Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopaikassa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme

Puhelin: +358 50 57 17 574 Sähköposti: asiakaspalaute@lahivet.fi

 

Tilauksen peruuttaminen

Ota yhteyttä välittömästi asiakaspalveluumme Puhelin: +358 50 57 17 574 Sähköposti: asiakaspalaute@lahivet.fi, niin tarkastamme onko tilauksen peruminen mahdollinen. Mikäli paketti on toimitettu jo edelleen kuljetettavaksi, tilausta ei voi enää perua.

 

Tuotteen vaihto ja palautus

Hygieniatarvikkeilla kuten sidetarvikkeilla, ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Muita verkkokaupasta hankittuja tuotteita voi tarvittaessa palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

 Epäselvissä asioissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme Puhelin: +358 50 57 17 574 Sähköposti: asiakaspalaute@lahivet.fi

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, voit palauttaa tuotteen. Voit saada tilalle uuden tuotteen. Olethan asiasta yhteydessä yhteydessä asiakaspalveluumme Puhelin: +358 50 57 17 574 Sähköposti: asiakaspalaute@lahivet.fi

 

Tavaran noutamatta jättäminen EI OLE PALAUTUS. Siitä perimme toimittamisesta ja palauttamisesta syntyneet todelliset kulut.

 

Takuu

  1. Takuu ei kata väärin käsiteltyä tuotetta.
  2. Takuu ei kata tuotteen väärästä säilyttämisestä johtuvaa virhettä. 
  3. Takuu ei kata asiakkaan puolesta sattuneita käyttövirheitä tai fyysistä tuotteen rikkoutumista.
  4. Mikäli tuote on rikkoutunut kohdassa 1-3 seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulu.
  5. Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
  6. Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.

 

Ylivoimainen este

Veteva Oy ei ole velvollinen täyttämään kauppaa, jos luonnoneste, tulipalo, konevaurio tai siihen verrattava häiriö, lakko, työsulku, sota, liikekannallepano, vienti- tai tuontikielto, kuljetusvälineiden puute, valmistuksen lopettaminen, liikennehäiriö tai muu este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tuotteen tai sen osan toimittamisen. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia Veteva Oy:lle.
Veteva Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle sopimuksen täyttämättä jättämistä aiheutunutta vahinkoa ja myyjä voi myös purkaa sopimuksen.